マップ
キャンペーン
商品・ブランド一覧
オンラインショップ
ログイン・会員登録
サポート
定期お届け便について
定期お届け便について
カテゴリから質問を探す
サービスに関するご質問
契約に関するご質問
注文・配送に関するご質問
サービスに関するご質問
定期お届け便とは何ですか？
どのたばこ製品が購入できるのですか？
定期お届け便契約による特典はありますか？
CLUB JTのDIAMONDステータスとはどういうものですか？
Ploom たばこスティックの定期お届け便を契約した後、どのくらいの期間でDIAMONDステータスになるのですか？
定期お届け便を解約した場合、契約特典はどうなるのですか？
商品を受け取っていないのに、「[重要] 定期お届け便商品返送にともなう請求について」という表題のメールが届きました。これは何ですか？
契約に関するご質問
お届けを希望する日から、何日前までに契約すれば良いのですか？
お届け日を自分で指定することはできますか？
定期お届け便の契約内容（商品・数量・お届け日・配送方法）を変更したいのですが、どうすれば良いですか？
どのようなお届け方法が選べますか？
定期お届け便の契約内容を確認するにはどうすれば良いですか？
月に複数回届けてほしい／配送頻度を増やしたいのですが、どうすれば良いですか？
定期お届け便を一時お休みしたいのですが、どうすれば良いですか？
過去に注文した内容を定期お届け便にしてもらえますか？
定期お届け便の次回お届け予定日を調べたいのですが、どうすれば良いですか？
定期お届け便のお届け予定日ではないのに商品が届きましたが、なぜですか？
定期お届け便を終了したい／解約したいのですが、どうしたら良いですか？
注文・配送に関するご質問
送料はいくらかかりますか？
代引きで定期お届け便を利用できますか？
利用できない支払いカードはありますか？
定期お届け便の代金引き落としはいつですか？
住所変更したいのですが、どうすれば良いですか？
利用するクレジットカードを変更したいのですが、どうすれば良いですか？
今月のお届け予定分が届きません。
契約時は問題なかったが、時間がたってからクレジットカードが利用できないというメールが届きました。なぜですか？
定期お届け便を解約したのに商品が届きました。これはなぜですか？
定期お届け便を解約したのですが、最終の配送はいつですか？
