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with2（ウィズ2）が充電できない（充電時にLEDが点滅しない）のですが、どうすればよいですか？

正しく充電できていない可能性があります。
デバイスに正規品ないしは同等品のUSB Type-CケーブルとACアダプターを接続し、最後にACアダプターをコンセントに差し込んで充電をお試しください（同等品の規格についてはユーザーガイドP42-43をご確認ください）。
connection_01_text.jpg

※with2 special editionの充電方法については、ユーザーガイドのP10-P11「充電する」をご確認ください（ACアダプター（別売）の規格についてはP16「仕様」をご確認ください）。

充電時の気温（室温）が極端に高い、低い等があっても同様に充電が始まらない可能性がございます。改善しない場合は、一時的な誤作動が考えられますので、リセットしてください。（リセット完了後は設定もお買い上げ時の状態に戻ります）


※with2 special editionにおいても、操作方法は同様です。

上記お試しいただいても改善しない場合は、以下ご希望の窓口までお問い合わせください。
※「AIチャットボットによる製品トラブル診断」のみwith2 special editionは対象外となります。

Chat_Diagnosis_with2.png画面右側の「チャットサポート」をクリック
→「製品トラブル診断」を選択

Chat_operator_with2.png画面右側の「チャットサポート」をクリック
→「製品について（仕様/使い方/故障など）」を選択
→【チャットオペレーターにつなぐ】を選択
→オペレーターでの対応に切り替わります

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20歳未満の者の喫煙は禁じられています。

Ploom AURA（プルーム・オーラ）、Ploom CUBE（プルーム・キューブ）、Ploom X ADVANCED（プルーム・エックス・アドバンスド）、with2（ウィズ2）のデバイス本体にはリチウムイオンバッテリーが内蔵されています。
たばこ販売店等にて使用済みデバイスのリサイクル回収を実施しております。ご利用の際は、あらかじめ回収実施店舗をご確認ください。
または、各地方自治体の指示に従って廃棄してください。