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  5. with2（ウィズ2）を吸っているのに、蒸気（たばこ葉由来成分含む）が出ないのですが、どうすればよいですか？

with2（ウィズ2）を吸っているのに、蒸気（たばこ葉由来成分含む）が出ないのですが、どうすればよいですか？

次の(1)～(5)のいずれかの可能性がありますので、ご確認ください。

※with2 special editionをお使いのお客様は、こちらをご確認ください。

Cleaning_with.pngWith2_support_01_Liquid.png
詳しいクリーニングの手順はこちら

Device_lock_with.png

Capsule_exchange_with2.png■手順
①カプセルを交換してください。
With2_support_15_capsule_change_1200_1200.png※カプセル交換通知の表示中にアクションボタンを長押しすると、カウントダウンが始まります。
※交換前に点滅が止まってしまった場合は、アクションボタンを1回押して再点滅させてください。

②交換が完了したら、アクションボタンを2秒以上押してカプセル交換通知を解除してください。
How-to-use-exchange-capsule-02.png※カプセル交換通知を解除しないと、たばこベイパーは出ません。

詳細な手順は以下の動画をご参照ください。

Nonliquid_with2.pngなお、カートリッジは、金属部分がカートリッジ挿入口カバー側から見えるように挿入してください。
※カートリッジについている透明のシリコンは外してご使用ください。


Battery_low_with.pngconnection_01_text.jpg

上記お試しいただいても改善しない場合は、以下ご希望の窓口までお問い合わせください。
※「AIチャットボットによる製品トラブル診断」のみwith2 special editionは対象外となります。

Chat_Diagnosis_with2.png画面右側の「チャットサポート」をクリック
→「製品トラブル診断」を選択

Chat_operator_with2.png画面右側の「チャットサポート」をクリック
→「製品について（仕様/使い方/故障など）」を選択
→【チャットオペレーターにつなぐ】を選択
→オペレーターでの対応に切り替わります

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Tel_Mail_with2.pngPloom専用カスタマーサービス
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20歳未満の者の喫煙は禁じられています。

Ploom AURA（プルーム・オーラ）、Ploom CUBE（プルーム・キューブ）、Ploom X ADVANCED（プルーム・エックス・アドバンスド）、with2（ウィズ2）のデバイス本体にはリチウムイオンバッテリーが内蔵されています。
たばこ販売店等にて使用済みデバイスのリサイクル回収を実施しております。ご利用の際は、あらかじめ回収実施店舗をご確認ください。
または、各地方自治体の指示に従って廃棄してください。