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  5. with2(ウィズ2)の吸引時に、ディスプレイ(液晶画面)の点灯が不安定だったり、強く吸わないと吸えない時があるのですが、どうすればよいですか?

with2(ウィズ2)の吸引時に、ディスプレイ(液晶画面)の点灯が不安定だったり、強く吸わないと吸えない時があるのですが、どうすればよいですか?

デバイス内部にカートリッジのリキッドが付着している可能性があります。デバイス内部のクリーニングをお試しください。
With2_support_01_Liquid.png

また、デバイス側面の窓の部分は吸気口になっておりますので、塞いでしまわないようにご注意ください。

詳しいクリーニングの手順はこちら

※with2 special edition の場合、下記内容をご確認のうえ、各部位のクリーニングをお試しください。
・デバイス底面のカートリッジ挿入口カバーを開けてカートリッジを取り出し、濡れている部分があれば乾いた布でふき取ってください。
・デバイス内部が濡れている場合、綿棒などでふき取ってください(その際、直線状に並んだ3本ピンは破損の恐れがあるため触れないでください)。
・たばこカプセルを取り出し、カプセルやデバイス内部が濡れていればふき取ってください。

上記お試しいただいても改善しない場合は、以下ご希望の窓口までお問い合わせください。
※「AIチャットボットによる製品トラブル診断」のみwith2 special editionは対象外となります。

Chat_Diagnosis_with2.png画面右側の「チャットサポート」をクリック
→「製品トラブル診断」を選択

Chat_operator_with2.png画面右側の「チャットサポート」をクリック
→「製品について(仕様/使い方/故障など)」を選択
→【チャットオペレーターにつなぐ】を選択
→オペレーターでの対応に切り替わります

Tel_Mail_with2.pngPloom専用カスタマーサービス
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  • with2(ウィズ2)はたばこカプセル1つでどのくらい吸えますか?(紙巻たばこと比べてどうですか?)
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20歳未満の者の喫煙は禁じられています。

Ploom AURA(プルーム・オーラ)、Ploom CUBE(プルーム・キューブ)、Ploom X ADVANCED(プルーム・エックス・アドバンスド)、with2(ウィズ2)のデバイス本体にはリチウムイオンバッテリーが内蔵されています。
たばこ販売店等にて使用済みデバイスのリサイクル回収を実施しております。ご利用の際は、あらかじめ回収実施店舗をご確認ください。
または、各地方自治体の指示に従って廃棄してください。