プルーム・キューブを誤って壊した・水没させた・紛失したのですが、保証を受けられますか？

デバイス毎に、ステータスに応じた以下の保証を適用しております。

※自損/紛失保証の適用には、JTIDが必要となります
※通常保証の期間延長および自損/紛失保証の適用には、ステータスが『PLATINUM』以上であることに加え、対象デバイスのデバイス登録が必要です
※現在のステータスの確認方法は、こちらをご確認ください
※その他詳細はプルーム・キューブ保証についてをご確認ください

なお、水没および破損した製品は、思わぬ事故やけがのおそれがあるためご使用はお止めください。

上記を確認し、自損・紛失保証をご希望の場合、24時間オンライン対応の製品トラブル診断をご利用いただけます。
※診断の結果、「自損・紛失保証が適応可能」と判定された場合、即時製品交換のお手続きが可能です
※診断のご利用にはJT ID とデバイス登録が必要です

24時間オンライン対応：製品トラブル診断の利用手順

・STEP1
以下のボタンを押し、ページが更新され、チャットが自動で立ち上がります。


・STEP2
チャット画面で、表示される選択肢から「製品トラブル診断を利用する」 を押してください。

・STEP3
チャット画面の質問に沿って、使用状況等を回答し、デバイスの症状選択時に「自損・紛失について」をご選択してください。

その他ご不明な点等がありましたら、以下の窓口までお問い合わせください。