プルーム・オーラのたばこベイパーが熱く感じる/吸い始めが熱く感じる。どうすればよいですか？

熱をもったベイパーが唇に触れると、特に熱く感じる場合があるため、たばこスティックの先端が唇に触れないようにしてゆっくりと吸いこんでください。
吸い始めのたばこベイパーは、加熱により多少熱を持つため、一口目は特にご注意ください。
故障ではございません。

また、たばこスティック自体が過剰に湿っている場合や、スティック挿し込み口（ヒーター部）が湿っていた場合など、水蒸気が通常よりも多く発生するような状況で使用されますと、お吸いになる蒸気が温かいと感じられる場合がございます。

その際は、湿ったたばこスティックのご使用を控えていただくことや、デバイスにたばこスティックを挿入していない状態で加熱を最後まで行い、内部の水分を飛ばしてから、たばこスティックを挿入いただくことで蒸気自体の熱を感じづらくなります。

上記を確認し、「改善しない」または「故障かな…？」と思われた場合、24時間オンライン対応の製品トラブル診断をご利用いただけます。
※診断の結果、「保証適応可能」と判定された場合、即時製品交換のお手続きが可能です
※診断のご利用にはJT ID とデバイス登録が必要です

24時間オンライン対応：製品トラブル診断の利用手順

・STEP1
以下のボタンを押し、ページが更新され、チャットが自動で立ち上がります。


・STEP2
チャット画面で、表示される選択肢から「製品トラブル診断を利用する」 を押してください。

・STEP3
チャット画面の質問に沿って、使用状況や不具合と思われる製品の状態・症状をご選択してください。

その他ご不明な点等がありましたら、以下の窓口までお問い合わせください。