プルーム・オーラ_たばこスティックが中で折れて詰まってしまいました。どうすればよいですか？
目次
●除去手順
以下の手順にて取り除いてください。（計：4STEP）
- STEP1：手動加熱をする
たばこスティックが詰まった状態のまま、一度手動加熱をしてください。
※目安：白いLEDがすべて点灯するまで（約20秒間） - STEP2：フロントパネルを外す
加熱停止後、フロントパネルを外してください。
※火傷防止のため - STEP3：つまようじで取り除く
スライドカバーを開けたまま、木製のつまようじ等を挿し込み口の壁面に沿って底面まで挿入し、反対側の側面に押し当てるように引き上げてください。
- STEP4：残留物を確認する
挿し込み口内部に残留物などが残りましたら、クリーニングスティック等で取り除いてください。
●詰まる・折れる原因①
抜き挿しする際、意図せず、たばこスティックに斜めや横向きに力が加わっている可能性がございます。
たばこスティックに斜めや横向きに力を加えずに、デバイスに対してまっすぐ抜き挿ししてください。
●詰まる・折れる原因②
挿入時にたばこスティックを押し込みすぎている可能性がございます。
挿入時は、たばこスティックのカラーラインが見え、挿し込み口の中に隠れない程度を目安とし、挿入後はスティックをねじらないようご注意ください。
●今後の対策
使用を続けると、挿し込み口の内部に汚れや異物などが蓄積する可能性があります。
そのため、専用のクリーニングスティックでクリーニングしてください。
特に挿し込み口の上端から約10ｍｍの箇所にある左右の突起部分の汚れは除去してください。
詳しいクリーニング方法は、こちらをご確認ください。
上記を確認し、「改善しない」または「故障かな…？」と思われた場合、24時間オンライン対応の製品トラブル診断をご利用いただけます。
※診断の結果、「保証適応可能」と判定された場合、即時製品交換のお手続きが可能です
※診断のご利用にはJT ID とデバイス登録が必要です
24時間オンライン対応：製品トラブル診断の利用手順
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