プルーム・エックス_デバイス（本体）が全く振動せず、加熱や充電ができません。どうすればよいですか？

● 加熱時に振動しない場合

本体の温度異常を検出したことにより安全機能が働き、一時的に加熱を停止している（加熱時の振動がしない）状態です。
外気温や連続使用などによってデバイス（本体）が熱を持つことで起こる場合があります。本体温度が正常になれば解消されますので、本体を操作せず待機ください。

● 充電時に振動しない場合

充電時に振動しない場合、充電が正しく行えていない可能性があります（USBコネクタの接続不良など）。専用のUSB Type Cケーブルの接続を再度ご確認のうえ、充電してください。

上記内容をお試しいただいても製品が動作しない場合、リセット操作をお試しください。

【リセット方法】
（1）フロントパネルを取り外し、LED（ランプ）が点滅することをご確認ください。
（2）デバイス中央部分のボタンを、先のとがったもの（ボールペンの先など）で振動するまで（約7秒ほど）押し続けてください。
振動が終わり、LED（ランプ）が点滅したらリセット完了です。

なお、リセット方法の詳細については、「デバイス（本体）をリセットするにはどうすればよいですか？」をご参照ください。

それでも改善しない場合は、以下窓口までお問い合わせください。