プルーム・エックス_デバイス(本体)が全く振動せず、加熱や充電ができません。どうすればよいですか?
● 加熱時に振動しない場合
本体の温度異常を検出したことにより安全機能が働き、一時的に加熱を停止している(加熱時の振動がしない)状態です。
外気温や連続使用などによってデバイス(本体)が熱を持つことで起こる場合があります。本体温度が正常になれば解消されますので、本体を操作せず待機ください。
● 充電時に振動しない場合
充電時に振動しない場合、充電が正しく行えていない可能性があります(USBコネクタの接続不良など)。専用のUSB Type Cケーブルの接続を再度ご確認のうえ、充電してください。
上記内容をお試しいただいても製品が動作しない場合、リセット操作をお試しください。
【リセット方法】
(1)フロントパネルを取り外し、LED(ランプ)が点滅することをご確認ください。
(2)デバイス中央部分のボタンを、先のとがったもの(ボールペンの先など)で振動するまで(約7秒ほど)押し続けてください。
振動が終わり、LED(ランプ)が点滅したらリセット完了です。
なお、リセット方法の詳細については、「デバイス(本体)をリセットするにはどうすればよいですか?」をご参照ください。
それでも改善しない場合は、以下窓口までお問い合わせください。
