プルーム・オーラの加熱が予期しないときに中断する/止まる。どうすればよいですか？

以下の場合、加熱が中断/停止する場合がございます。

・加熱中にスライドカバーを閉じる方向に動かした場合
※わずかな動きでも中断/停止する場合がございます

・加熱中にフロントパネルを取り外した場合

・加熱中に充電をした場合

上記をご確認のうえ、再度加熱操作をお試しください。

上記を確認し、「改善しない」または「故障かな…？」と思われた場合、24時間オンライン対応の製品トラブル診断をご利用いただけます。
※診断の結果、「保証適応可能」と判定された場合、即時製品交換のお手続きが可能です
※診断のご利用にはJT ID とデバイス登録が必要です

24時間オンライン対応：製品トラブル診断の利用手順

・STEP1
以下のボタンを押し、ページが更新され、チャットが自動で立ち上がります。


・STEP2
チャット画面で、表示される選択肢から「製品トラブル診断を利用する」 を押してください。

・STEP3
チャット画面の質問に沿って、使用状況や不具合と思われる製品の状態・症状をご選択してください。

その他ご不明な点等がありましたら、以下の窓口までお問い合わせください。