プルーム・オーラのリセット方法を教えてください

目次

• 動画でリセット方法を確認する
• イラストでリセット方法を確認する
• リセットを試したが、リセットできない/デバイスが使用できない
  
  

●動画でリセット方法を確認する

動画を参照し、リセットをお試しください。

●イラストでリセット方法を確認する

以下の手順でリセットをお試しください。（計：4STEP）

• STEP1：フロントパネルを外す
  フロントパネルは磁石で付いているため、本体下部より引き上げように取り外ししてください
  
  
• STEP2：RESETボタンを５秒以上押す
  白色LEDの下部にあるRESETボタンを、先のとがったもの（ボールペンの先など）で振動するまで5秒間以上押し続けてください。
  
  
• STEP3：リセット完了
  リセットが完了すると、白色LEDが白く10回高速点滅し、デバイスが振動がしてお知らせします。
  
  
• STEP4：使用の確認
  振動が終わりましたらフロントパネルを取り付けていただき、ご使用いただけるかをご確認ください。
  
  ※リセット後は、加熱モード設定や自動加熱オン/オフ等は保持されます（デバイスロック機能のみリセットされます）
  
  
  

●リセットを試したが、リセットできない/デバイスが使用できない

リセットを繰り返し行うことがある場合やリセット操作自体ができない場合等がございましたら、デバイスに何らかの不具合が発生している可能性がございます。
24時間オンラインにて、不具合診断と交換受付をしている製品トラブル診断をご利用いただくか、ページ下部のご希望の窓口までお問い合わせください。

24時間オンライン対応：製品トラブル診断の利用手順

・STEP1
以下のボタンを押し、ページが更新され、チャットが自動で立ち上がります。

※診断の結果、「保証適応可能」と判定された場合、即時製品交換のお手続きが可能です

※診断のご利用にはJT ID とデバイス登録が必要です

・STEP2
チャット画面で、表示される選択肢から「製品トラブル診断を利用する」 を押してください。

・STEP3
チャット画面の質問に沿って、使用状況や不具合と思われる製品の状態・症状をご選択してください。

その他ご不明な点等がありましたら、以下の窓口までお問い合わせください。