プルーム・オーラの使用できる回数が少ない・時間が短いと感じます

使用状況や加熱モードによって異なりますが、デフォルト設定のスタンダードモードの場合、フル充電の状態でたばこスティック約20本がご使用いただけます。また、1本で約5分間お愉しみいただけます。
※加熱モードごとの喫煙可能本数等は、こちらよりご確認ください


明らかに使用できる回数が少ない、または時間が短い場合は、以下ご希望の窓口までお問い合わせください。

上記を確認し、「改善しない」または「故障かな…？」と思われた場合、24時間オンライン対応の製品トラブル診断をご利用いただけます。
※診断の結果、「保証適応可能」と判定された場合、即時製品交換のお手続きが可能です
※診断のご利用にはJT ID とデバイス登録が必要です

24時間オンライン対応：製品トラブル診断の利用手順

・STEP1
以下のボタンを押し、ページが更新され、チャットが自動で立ち上がります。


・STEP2
チャット画面で、表示される選択肢から「製品トラブル診断を利用する」 を押してください。

・STEP3
チャット画面の質問に沿って、使用状況や不具合と思われる製品の状態・症状をご選択してください。

その他ご不明な点等がありましたら、以下の窓口までお問い合わせください。