プルーム・オーラの上部のスライドカバーの動きが重い（遅い）/取れてしまった。どうすればよいですか？

● スライドカバーの動きが重い（遅い）

以下の手順にて、専用のクリーニングスティックでスライドカバー付近を清掃してください。
スライドカバー付近にほこりや汚れ等がたまると、スライドカバー開閉の動作が重くなる場合がございます。

デバイス全体のクリーニングについて知りたい方は、こちらをご確認ください。


〇STEP1
専用クリーニングスティック(未使用)を用意し、少量の水で湿らせてください。
水が垂れる等まで湿らせた場合は、軽く絞ってください。

〇STEP2
スライドカバーを開け、クリーニングスティックを使い、スライドカバー底面にあるデバイス本体の黒い表面全体を清掃してください。
特に、左右側面にある溝（赤塗り部分）を重点的に清掃することで、より汚れを取り除くことができます。

〇STEP3
次に、スライドカバーを閉じ、スライドカバー底面にあるデバイス本体の黒い表面全体を清掃してください。
特に、左右側面の溝やスライドカバーが閉じている際に露出している黒い表面（赤塗り部分）を重点的に清掃することで、より汚れを取り除くことができます。

〇STEP4
清掃後、デバイス本体の表面や側面の溝に水滴が残っている場合は、乾いたクリーニングスティックやティッシュペーパー等で水滴を拭き取ってください。

清掃実施後、片手の指でも開閉ができない程度にスライドカバーが重い場合は、ページ下部のご希望の窓口までお問合せください。

● 取れてしまった

製品をお手元にご用意のうえ、以下ご希望の窓口までお問い合わせください。

上記を確認し、「改善しない」または「故障かな…？」と思われた場合、24時間オンライン対応の製品トラブル診断をご利用いただけます。
※診断の結果、「保証適応可能」と判定された場合、即時製品交換のお手続きが可能です
※診断のご利用にはJT ID とデバイス登録が必要です

24時間オンライン対応：製品トラブル診断の利用手順

・STEP1
以下のボタンを押し、ページが更新され、チャットが自動で立ち上がります。


・STEP2
チャット画面で、表示される選択肢から「製品トラブル診断を利用する」 を押してください。

・STEP3
チャット画面の質問に沿って、使用状況や不具合と思われる製品の状態・症状をご選択してください。

その他ご不明な点等がありましたら、以下の窓口までお問い合わせください。