プルーム・オーラのファームウェアアップデートができません。どうしたらよいですか？

● アップデートを開始できない場合

デバイスとスマートフォンの状態が下記の場合、アップデートを開始できません。
ご確認の上、再度お試しください。

【デバイスの状態】
・充電中
・加熱中
・電池残量50%未満
・エラー発生中

【スマートフォンの状態確認】
・電池残量20%未満
・ストレージ残量1MB以下
・ネットワーク未接続

● アップデートが失敗してしまう場合

アップデート中は、下記の操作はご遠慮ください。
ご確認の上、再度お試しください。

・アプリを閉じる
・Ploomデバイスを操作する
・Ploomデバイスを充電する
・Bluetooth®設定をOFFにすること

それでも改善しない場合は、以下ご希望の窓口までお問い合わせください。