プルーム・キューブが5回振動し、加熱できません
異常温度を検知している可能性がございます。
デバイスの温度が5℃～35℃の範囲外になると、安全機能が働き、デバイスが5回振動し、一時的に加熱や充電ができなくなります。
温度が正常に戻るまで待機してください。
異常温度中に操作すると、再度5回振動します。
※デバイスがBluetooth®自動接続されている場合、スマートフォン画面上に異常温度検知の通知が届きます
上記を確認し、「改善しない」または「故障かな…？」と思われた場合、24時間オンライン対応の製品トラブル診断をご利用いただけます。
※診断の結果、「保証適応可能」と判定された場合、即時製品交換のお手続きが可能です
※診断のご利用にはJT ID とデバイス登録が必要です
24時間オンライン対応：製品トラブル診断の利用手順
・STEP1
以下のボタンを押し、ページが更新され、チャットが自動で立ち上がります。
・STEP2
チャット画面で、表示される選択肢から「製品トラブル診断を利用する」 を押してください。
・STEP3
チャット画面の質問に沿って、使用状況や不具合と思われる製品の状態・症状をご選択してください。
その他ご不明な点等がありましたら、以下の窓口までお問い合わせください。
