プルーム・キューブが全く振動しない/振動が止まらない。どうすればよいですか？

● 全く振動しない

リセット操作をお試しください。
リセット方法の詳細は、こちらよりご確認ください。
それでも改善しない場合は、ページ下部のご希望の窓口までお問い合わせください。

● 振動が止まらない（5回振動）

異常温度を検知している可能性がございます。
詳細は、こちらをご確認ください。

● 振動が止まらない

状況の詳細をお伺いしながらご対応させていただきたいため、以下ご希望の窓口までお問い合わせください。

上記を確認し、「改善しない」または「故障かな…？」と思われた場合、24時間オンライン対応の製品トラブル診断をご利用いただけます。
※診断の結果、「保証適応可能」と判定された場合、即時製品交換のお手続きが可能です
※診断のご利用にはJT ID とデバイス登録が必要です

24時間オンライン対応：製品トラブル診断の利用手順

・STEP1
以下のボタンを押し、ページが更新され、チャットが自動で立ち上がります。


・STEP2
チャット画面で、表示される選択肢から「製品トラブル診断を利用する」 を押してください。

・STEP3
チャット画面の質問に沿って、使用状況や不具合と思われる製品の状態・症状をご選択してください。

その他ご不明な点等がありましたら、以下の窓口までお問い合わせください。