プルーム・エックス・アドバンスドが充電できない（充電時にLED（ランプ）が点滅しない）のですが、どうすればよいですか？

正しく接続されていない可能性があります。USB Type-CケーブルをデバイスとACアダプターに接続し、ACアダプターをコンセントに差し込んで充電をお試しください（Type-C USBケーブルおよびACアダプターは、プルーム・エックス・アドバンスド付属品の使用を推奨しています。なお、いずれも付属品以外をご使用いただいた場合でも充電が可能ですが、充電時間/20本は約110分になります。）。なお、接続の際はしっかりと奥までゆっくり挿し込んでください。

万が一、解消されない場合は本体をリセットしてください。
本体のリセット方法については、「プルーム・エックス・アドバンスドをリセットするにはどうすればよいですか？」をご参照ください。

それでも改善しない場合は、以下ご希望の窓口までお問い合わせください。