プルーム・エックス・アドバンスド_たばこスティックが中で折れて詰まってしまいました。どうすればよいですか？

プルーム・エックス・アドバンスドのたばこスティックが中で折れてしまった場合、以下の手順をとることで取り除くことができます。

1. たばこスティックが詰まった状態のまま、プルーム・エックス・アドバンスドを再度加熱してください。
2. 加熱停止後、フロントパネルを外してください
3. スライドカバーを開けたままで、木製のつまようじ等をたばこスティック挿し込み口から壁面に沿って底面まで挿入し、反対側の側面に押し当てながら引き上げてください。
4. たばこスティック挿し込み口内部にたばこ葉の屑などが残りましたら、クリーニングスティック等で取り除いてください。
   
   

たばこスティックが本体に詰まってしまう原因として、挿し込み時にたばこスティックのカラーラインが、本体のスライドカバーより下に来てしまうほど押し込まれていることが考えられます。たばこスティックを挿し込む際は、スティックのカラーラインが見えたままで挿し込み口の中に隠れない程度（カラーラインの下の破線が挿し込み口の淵に来る程度）を目安としていただき、挿入後はスティックをねじらないようご注意ください。

また、たばこスティックが折れて本体に残ってしまう原因は、喫煙後、たばこスティックを挿したまま本体を長時間置くことで、たばこスティックが冷え切ってしまっていることや、引き抜く際に斜めや横向きに力が加わったり、ねじりながら引き抜かれていることが考えられます。たばこスティックを引き抜く際は、たばこスティックが冷え切る前にデバイスに対してまっすぐに引き抜いていただくようお願いいたします。

それでも改善しない場合は、以下ご希望の窓口までお問い合わせください。