プルーム・エックス・アドバンスドにたばこスティックを挿しても自動加熱がされない。（または、自動加熱がされない時がある）

要因として、たばこスティックの挿入タイミングが早すぎることが考えられます。
たばこスティックの挿入タイミングは、スライドカバーを開けた際に点灯するLED（ランプ）の電池残量表示が消えてからが目安ととなります。

また、挿入タイミングが遅すぎても自動加熱が開始されません。たばこスティックは電池残量表示が消えてから約7秒の間（スライドカバーを開けた時点から約10秒の間）に挿入してください。これより後にたばこスティックを挿入しても、自動加熱は開始されません（LED3回点滅と同時に3回振動します）。
使用方法についての動画も併せてご確認ください。

【その他自動加熱機能の仕様・留意点】
・使用前にスライドカバーの開け閉めを繰り返さないでください
・2本以上連続して使用する場合など、ヒーターが停止する都度、一度スライドカバーを閉じてから開いてください
・自動加熱中、たばこスティックを動かさないでください
・未使用のたばこスティックを挿入してください
・自動加熱機能がオフになっていないか、「プルーム・エックス・アドバンスドの自動加熱機能のオン・オフ設定方法が知りたい」にてご確認ください
・「プルーム・エックス・アドバンスドのクリーニング（お手入れ）は必要ですか？」もご参照の上、たばこスティック挿入口のクリーニングをしてください

それでも改善しない場合は、以下ご希望の窓口までお問い合わせください。