プルーム・エックス・アドバンスドから蒸気（たばこベイパー）が出ない、または少ないと感じます。

たばこスティックの性質上、加熱して1,2パフ目は蒸気（たばこベイパー）の量が少ない傾向にありますが、製品が正常であることを確認のうえ出荷を行っておりますので、成分（ニコチン量など）は正常です。また、吸い方や使用環境によっても感じ方が異なります。１パフ毎に時間を空けながら、たばこスティックを深くくわえてゆっくりと時間をかけて吸引いただくことを推奨しておりますので、その点にご留意いただいた上でご使用いただきますようお願いいたします。
※パフの回数は、吸い込む回数を意味しております。

もし推奨の吸い方でも明らかに「蒸気（たばこベイパー）が出ない、少ない」と感じられた場合は以下をご確認ください。

(1)たばこスティックの挿入度合いをご確認ください。
たばこスティックを目安まで挿し込めていない場合、あるいは挿し込み過ぎている場合は製品本来の蒸気量をお愉しみ頂けない可能性があります。
カラーラインが隠れない程度までたばこスティックを差し込んだことを確認いただいたうえでご使用ください。

(2)加熱開始から使用準備完了までの手順をご確認ください。
正しい手順でない場合、製品本来の蒸気量をお愉しみ頂けない可能性がありますので、ユーザーガイドの手順をご確認のうえご使用ください。（ユーザーガイドはプルーム・エックス・アドバンスド 使い方ガイドに掲載しています）
プルーム・エックス・アドバンスドは加熱を開始してからお吸いいただけるようになるまで約25秒かかります（ご使用環境により時間は前後します）。

それでも改善しない場合は、以下ご希望の窓口までお問い合わせください。