プルーム・エックス・アドバンスド_どうしてもペアリング/Bluetooth® 接続できません。

以下をご確認ください。

● STEP1

デバイスがエラー状態/電池残量不足/異常温度状態等の場合、制御が働き、ペアリングができない場合がございます。以下をご確認ください。
・エラー状態/電池残量不足の詳細は、こちら
・異常温度状態の詳細は、こちら

● STEP2

各種バージョンをアップデートの上、スマートフォンのBluetooth®をオンにし、再度お試しください。
・Androidユーザー:
　　Android (最新版) /Google Chrome(最新版)
・iOSユーザー :
　　iOS (最新版) / コネクトブラウザ (最新版)
※Bluetooth®接続は、スマートフォンのみご利用可能です
※iOSユーザーの方は、『コネクトブラウザ』からPloom CLUBにログインください

● STEP3（一度接続できた2回目以降の方が対象）

スマートフォンのBluetooth®ペアリング情報から当該デバイスを削除することで問題が解消される場合があります。以下をお試しください。
※デバイスのリセットは不要です

【STEP3/STEP4に関する留意点】
スマートフォン画面上に案内される接続手順が、スライドカバーOPEN→CLOSEだけの場合でも、必ずスライドカバーOPEN→CLOSE→ボタン5秒間長押しを行い、再接続をお試しください

※Bluetooth®の接続方法については、こちらより「初回接続」をご確認ください
※Bluetooth® 接続には時間を要する場合があります。接続されない場合はしばらくお待ちください。接続操作に支障はありません


※Android 及びGoogle Chrome は、米国Google 社の米国およびその 他の国における商標または登録商標です
※iOSは、米国Apple 社の米国およびその他の国における商標または登録商標です
※コネクトブラウザは、株式会社イロドリの日本における商標または登録商標です

それでも改善しない場合は、以下ご希望の窓口までお問い合わせください。