プルーム・オーラのLED(ランプ)が白く点灯/点滅、または、赤く点灯/点滅し、加熱や充電ができません

以下よりご使用のデバイスの状態をご確認のうえ、該当する解決策をご参照ください。

● 解決策①

充電の残量がゼロになっている可能性がございます。充電し、再度加熱をお試しください。
LED（ランプ）が白く3回点滅した場合は、残り使用回数が1回となります。

● 解決策②

フロントパネルが正しく装着されていない/外れてしまっている可能性がございます。
正しくフロントパネルを取り付け、再度加熱をお試しください。

● 解決策③

デバイスがロック設定されている可能性がございます。
本体のリセットをすることで、デバイスロック設定を初期化することが可能です。
リセットの方法は、こちらよりご確認ください。

● 解決策④

デバイスにエラーが発生している可能性があります。
フロントパネルを外し、RESETボタンを約5秒間押し続け、本体のリセットをお試しください。
リセットの方法は、こちらよりご確認ください。
リセットをしても解決できないときは、ページ下部のご希望の窓口までお問合せください。

※このエラー中は、ボタン操作、スライダー操作、充電操作をすると再度エラーが通知されます

※デバイスがBluetooth®自動接続されている場合、スマートフォン画面上にエラー検知の通知が届きます

● 解決策⑤

デバイスに何らかの故障が発生しているため、ページ下部のご希望の窓口までお問い合わせください。
※使用中に赤く５秒間点灯した以降は、充電した際に再度赤く5秒間点灯します

※リセットを行っても本故障は解決できません

● 解決策⑥

デバイスが異常温度を検知している可能性がございます。
デバイスの温度が5℃～35℃の範囲外になると、安全機能が働き、一時的に加熱や充電ができなくなります。
温度が正常に戻るまで待機し、改めて加熱をお試しください。

● 解決策⑦

デバイスに何らかの故障が発生しているため、ページ下部のご希望の窓口までお問い合わせください。

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