プルーム・オーラが充電できません
● STEP1
充電機器の接続状態や破損をご確認し、改めて充電をお試しください。
※使用できる充電機器の詳細については、こちらよりご参照ください
また、デバイスがエラー状態/異常温度状態等の場合、制御が働き、充電ができない場合がございます。
デバイスの状態を、こちらよりをご確認ください。
● STEP2
フロントパネルを外し、RESETボタンを約5秒間押し続け、本体のリセットをお試しください。
※リセット方法は、こちらをご確認ください
上記を確認し、「改善しない」または「故障かな…？」と思われた場合、24時間オンライン対応の製品トラブル診断をご利用いただけます。
※診断の結果、「保証適応可能」と判定された場合、即時製品交換のお手続きが可能です
※診断のご利用にはJT ID とデバイス登録が必要です
24時間オンライン対応：製品トラブル診断の利用手順
・STEP1
以下のボタンを押し、ページが更新され、チャットが自動で立ち上がります。
・STEP2
チャット画面で、表示される選択肢から「製品トラブル診断を利用する」 を押してください。
・STEP3
チャット画面の質問に沿って、使用状況や不具合と思われる製品の状態・症状をご選択してください。
その他ご不明な点等がありましたら、以下の窓口までお問い合わせください。
