プルーム・オーラ_たばこスティックを抜き挿しする際に、きつく感じる。どうすればよいですか？

● きつく感じる原因①

気が付かないうちに、たばこスティックが挿し込み口の内部に詰まっている場合がございます。
挿し込み口の内部をご確認いただき、詰まっていた場合は、こちらより取り除き方をご確認ください。

● きつく感じる原因②

使用を続けると、挿し込み口の内部に汚れや異物などが付着する可能性がありますので、専用のクリーニングスティックでクリーニングしてください。
特に挿し込み口の上端から約10ｍｍの箇所にある左右の突起部分の汚れは除去してください。
※詳しいクリーニング方法は、こちらをご確認ください

上記を確認し、「改善しない」または「故障かな…？」と思われた場合、24時間オンライン対応の製品トラブル診断をご利用いただけます。
※診断の結果、「保証適応可能」と判定された場合、即時製品交換のお手続きが可能です
※診断のご利用にはJT ID とデバイス登録が必要です

24時間オンライン対応：製品トラブル診断の利用手順

・STEP1
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・STEP2
チャット画面で、表示される選択肢から「製品トラブル診断を利用する」 を押してください。

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チャット画面の質問に沿って、使用状況や不具合と思われる製品の状態・症状をご選択してください。

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