プルーム・オーラ_ペアリングモードになりません。どうしたらいいですか。

以下からお困り内容に近い項目を選択し、解決策をご確認ください。

目次

• ペアリングやBluetooth® 接続ができない場合
• 青色LED が点滅しない（ペアリングモードにならない）
• 青色LED は点滅している（ペアリングモード中）が、ペアリングやBluetooth® 接続できない
• 以前はペアリング・Bluetooth® 接続できていたが、出来なくなった場合
  
  

ペアリングやBluetooth®接続ができない場合

以下より、詳しい接続手順、手順で発生するよくあるお困りごと、ペアリングモードの詳細なやり方をご紹介しています。
お持ちのスマートフォンに合わせてご確認ください。

・Android ユーザーの方：こちら
・iOS ユーザーの方：こちら

ペアリングモードを有効 (LED が青くゆっくり点滅）にしただけでは、スマートフォンとのペアリングおよびBluetooth® 接続はできかねます。

青色LEDが点滅しない（ペアリングモードにならない）

青色LED ランプが点滅しない場合は、プルーム・オーラがペアリングモードに入っていない可能性があります。
以下の手順をお試しください。

▶それでも青く点滅しない場合は…

※1　青く点滅しない場合

以下に当てはまる場合は、ペアリングモードにできないことがあります。

・本体を充電している場合
・以下のデバイスの挙動時

充電不足の場合
充電後、再度お試しください。

異常温度の場合
温度が正常に戻るまで待機し、改めてお試しください。

警告通知の場合
リセット操作をお試しください。
リセット操作はこちら

表示を閉じる場合は、右上の ∧ を押してください。

青色LEDは点滅している（ペアリングモード中）が、ペアリングやBluetooth®接続できない場合

スマートフォン側の設定・アプリに一時的な動作不具合やデバイス側の一時的な接続不具合などが影響している可能性があります。
以下の対処方法を順番にお試しください。

1.アプリの強制終了とデバイスのリセット

2.iOS 向け：『コネクトブラウザ』のBluetooth® 設定の確認

以前はペアリング・Bluetooth®接続できていたが、出来なくなった場合

▶同じスマートフォンのまま、接続できなくなった

接続不具合が起きている可能性がございます。
以下をお試しください。

※『My Ploom』をお使いの方は、画面表示が異なる場合がございますが、操作は同じになります。

※2　iOS 向け登録デバイスページへの行き方

以下を参照ください

表示を閉じる場合は、右上の ∧ を押してください。

▶スマートフォンを機種変更してから接続できない

スマートフォンを変更した場合は、再度ペアリングが必要です。
以下をお試しください。

※『My Ploom』をお使いの方は、画面表示が異なる場合がございますが、操作は同じになります。

※以前のスマートフォンが近くにある場合、接続がうまくいかないことがあります。接続時は、以前のスマートフォンのBluetooth® をOFF にしてからお試しください

上記を試しても接続できない場合は、以下ご希望の窓口までお問い合わせください。