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CLUB JT・ポイント・クーポンについて

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CLUB JTに関するご質問

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ポイントに関するご質問

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パックコードに関するご質問

  • パックコードとは何ですか？
  • たばこ製品に印字されているパックコードに有効期限はありますか？
  • パックコードの読み込み数に上限はありますか。

パックコード読取時のエラーに関するご質問

  • スマートフォンのカメラが反応しなかったりピントが合わず、パックコードが読み取れないため、CLUB JTのポイントが登録できません。
  • ポイント登録画面に読み取りエラーの表示がされ、パックコードが読み取れず、CLUB JTのポイントが登録できません。
  • ポイント登録画面に「すでにご登録いただいたシリアルナンバーです」が表示されます。対応方法を教えてください。
  • ポイント登録画面に 「シリアルナンバーが正しくありません」と表示されます。対応方法を教えてください。
  • ポイント登録画面に「CLUB JT及びPloom CLUBの総計で登録できるシリアルの上限数（年間720箱）を超えています」と表示されます。対応方法を教えてください。
  • ポイント登録画面に「規程の回数以上のシリアルナンバー登録に失敗したため、シリアルナンバー登録機能を一時的にロックいたしました」と表示されます。対応方法を教えてください。

クーポンに関するご質問

  • クーポンはどこから確認できますか？
  • 獲得したはずのクーポンが見つかりません。
  • 画面が正常に表示されず、ドットギフトの交換/LINEポイントのチャージができません。対応方法を教えてください。

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Ploom AURA（プルーム・オーラ）、Ploom CUBE（プルーム・キューブ）、Ploom X ADVANCED（プルーム・エックス・アドバンスド）、with2（ウィズ2）のデバイス本体にはリチウムイオンバッテリーが内蔵されています。
たばこ販売店等にて使用済みデバイスのリサイクル回収を実施しております。ご利用の際は、あらかじめ回収実施店舗をご確認ください。
または、各地方自治体の指示に従って廃棄してください。